Politica di spedizione
1. Dove possiamo spedire il Prodotto?
In Europa consegniamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia , Spagna, Svezia. Si prega di notare che non spediamo a caselle postali.
2. Per quanto tempo riceverai il pacco e come seguirlo?
Faremo ogni ragionevole sforzo per consegnare la merce in qualsiasi data specifica concordata o, se non viene specificata alcuna data, entro 3-7 giorni dalla data in cui accettiamo il tuo ordine. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail automatica con le informazioni di tracciamento.
3. Cosa succede se ricevi un prodotto sbagliato?
Se ricevi uno o più prodotti danneggiati o difettosi o noti discrepanze nella quantità o nella qualità tra il/i prodotto/i consegnato/i e le relative specifiche nella relativa conferma d'ordine o fattura, ti preghiamo di scattare foto nitide della situazione e di contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni dal ricevimento del/i prodotto/i. Condurremo indagini e faremo ogni ragionevole sforzo per aiutarti a risolvere il problema.
NOTA: Se si scopre che l'imballaggio esterno è danneggiato quando si firma per il pacco, si prega di annotare la descrizione del danno sulla ricevuta logistica in modo che possiamo richiederlo per voi.
4. In caso di circostanze impreviste.
In caso di circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, ritardi imprevedibili causati da congestione del traffico, lavori stradali, deviazioni o guasti meccanici, ritardi di produzione imprevisti, ritardi causati da fornitori terzi, in ogni caso al misura oltre il nostro ragionevole controllo) potremmo non essere in grado di consegnare la merce entro questi tempi e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne delle merci se il ritardo o la mancata consegna è in tutto o in parte causato da tali circostanze. Se una consegna tempestiva non ha luogo, verrà data una data di consegna alternativa. Circostanze speciali come un elevato volume di ordini, nuove versioni di prodotti o giorni di rifornimento possono anche portare a tempi di spedizione più lunghi. Se questo è il caso, lo annoteremo sulla pagina del prodotto e invieremo un promemoria di follow-up via e-mail.
5. Cosa succede se i prodotti vengono persi durante la spedizione?
Nel caso in cui i prodotti ordinati non raggiungano l'indirizzo fornito (se fornito correttamente) o si perdano durante il processo di spedizione, ci riserviamo il diritto a indagini e ricerche complete che possono richiedere fino a 30 giorni. Entro questo periodo, ci riserviamo il diritto di trattenere un rimborso completo o di dover rispedire gli stessi prodotti. Vi aggiorneremo sempre sullo stato di avanzamento e sui risultati dell'indagine, sui quali potranno essere intraprese azioni adeguate e ragionevoli.