Politica di garanzia

Per le seguenti categorie di prodotti, brand-best fornirà un servizio di garanzia in caso di problemi di qualità o problemi causati da cause non umane. Il tempo di garanzia decorre dal momento in cui si riceve la merce. Si prega di notare che eventuali richieste scadute non saranno accettate.

Riferimento delle soluzioni di garanzia della qualità:

  1. Rimborso: rimborso parziale / rimborso completo / restituzione e rimborso.
  2. Rispedizione: rispedire le parti parziali / rispedire un nuovo prodotto
  3. Riparazione: inviare il prodotto al nostro centro di riparazione locale per ottenerlo

1. Panoramica

1.1 Se sei un consumatore, hai diritto a 1 anno di garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione, a partire dalla data di consegna.

2. Processo

2.1 Per avviare il processo di garanzia, è necessario contattare e informare il servizio clienti. Potremmo chiederti di mostrare la prova di acquisto e la descrizione più dettagliata possibile del problema e, se possibile, materiale fotografico e/o video. Si prega di notare che prima che il problema sia completamente risolto, è necessario interrompere l'utilizzo del/i prodotto/i per la propria sicurezza.


2.2 Il servizio clienti lavorerà con te sul problema con i tuoi prodotti per identificare potenziali soluzioni. A seconda della tua situazione, i possibili rimedi potrebbero essere: ti guidiamo a eseguire semplici correzioni da solo; ti permettiamo di utilizzare un'officina professionale di tua scelta e ti rimborsiamo le spese di riparazione sostenute; oppure riportiamo il/i prodotto/i al centro post-vendita per la movimentazione. Ti istruiremo sulla procedura. Il componente difettoso verrà sostituito con altro originale o con altro equivalente.


2.3 Si prega di notare che è sempre necessario contattare Brand-Best per la richiesta di garanzia e ottenere una notifica preventiva e un'autorizzazione da parte nostra prima di intraprendere ulteriori azioni. Le riparazioni non autorizzate ostacolano la nostra capacità di esaminare il difetto e decidere se rientra nella garanzia. La garanzia può essere annullata se l'utente o terzi tentano di riparare il/i prodotto/i senza previa notifica e autorizzazione da parte di brand-best.